Il neuromarketing fatto bene migliora le persone, non il prodotto… (ti insegno i 3 upgrade umani)

Quando penso alle neuroscienze applicate al marketing c’è un concetto chiaro che ho in mente: si tratta di narrare storie, storie di come un prodotto o un servizio si insinuano nella vita delle persone, modificandola, migliorandola.

Come può un semplice prodotto renderti più produttivo, più connesso, più divertito? Questa è la domanda che dovresti porti.

Il neuromarketing fatto bene non si limita a mostrarti un prodotto; ti apre una finestra su ciò che potresti diventare, su ciò che potresti realizzare, sulle nuove terre che potresti esplorare.

Come consulenti o creativi della comunicazione digitale, spesso ci perdiamo dietro l’aspetto seducente, l’ultimo grido, l’innovazione che sfida i limiti. Ma dimentichiamo un’essenziale verità: le persone non acquistano prodotti. Acquistano versioni migliorate di se stesse.

Kathy Sierra, nel suo libro ‘Badass: Make Users Awesome’ (e ammettiamolo, il titolo è geniale, vero?), lancia un monito chiaro:

“Migliora l’utente, non il prodotto. Non costruire fotocamere migliori, ma fotografi migliori.“

Cosa significa, in concreto?

Te spiego subito: quando si tratta di applicare il neuromarketing alla vendita di un prodotto o servizio, l’obiettivo è fare in modo che le persone percepiscano come ricompensa alla loro azione una sorta di “upgrade” del loro stato attuale.

Questo upgrade può essere di 3 tipi:

1. L’Upgrade Funzionale: Non Solo Prodotti, Ma Nuove Possibilità

Perché scegli di acquistare un nuovo gadget tecnologico, un’applicazione innovativa o anche solo un utensile da cucina di ultima generazione?

La risposta risiede non tanto nell’oggetto in sé, quanto in ciò che esso ti permette di fare.

Questo è il cuore dell’upgrade funzionale: trasformare non solo il nostro modo di operare ma anche di percepire le nostre capacità.

Pensa a quando Mario, il famoso idraulico dei videogiochi, raccoglie un fiore di fuoco.

Non è solo un cambio di costume; è una trasformazione che gli consente di lanciare palle di fuoco contro i suoi nemici, cambiando radicalmente il suo approccio al gioco.

Allo stesso modo, quando un professionista adotta una nuova piattaforma per l’organizzazione e gestione dei documenti, non sta solo cambiando software: sta rivoluzionando il suo modo di lavorare, eliminando la frustrazione di gestire un back office caotico e guadagnando tempo prezioso da dedicare a ciò che conta davvero.

L’upgrade funzionale non è solo un vantaggio competitivo; è una promessa, un patto che stipuliamo con i nostri clienti, assicurandoci che con il nostro prodotto non acquisiranno semplicemente un oggetto, ma un’intera nuova gamma di abilità.

2. L’Upgrade Emotivo: Quando i Prodotti Toccano il Cuore

Non sottovalutare mai il potere delle emozioni nel mondo del marketing. Non sto parlando solo di acquistare un prodotto; sto parlando di come quel prodotto ci fa sentire.

L’upgrade emotivo è un viaggio che trasforma le nostre emozioni, spesso in modi che non avremmo mai immaginato.

Immagina un prodotto che non solo soddisfa un bisogno funzionale ma tocca anche una corda emotiva.

Potrebbe essere qualcosa che infonde sicurezza, stimola la felicità o allevia lo stress.

Pensa a Disney, un’azienda che ha costruito un impero sull’obiettivo di “creare felicità”.

Ogni prodotto, ogni film, ogni parco a tema è progettato per evocare emozioni positive, creando ricordi indimenticabili.

Anche il marketing che si focalizza sui punti di dolore, trasformandoli in punti di piacere, è incredibilmente potente.

Quando comunichi sul tuo prodotto, non limitarti a elencarne le caratteristiche: racconta come cambierà l’umore o le sensazioni di chi lo usa.

Ad esempio, anziché vendere semplicemente scarpe da trekking, parla di come queste scarpe permettano di esplorare sentieri senza soffrire di vesciche, trasformando ogni escursione in un’esperienza piacevole.

L’upgrade emotivo va oltre il semplice acquisto: crea un legame, un’identificazione emotiva tra il cliente e il prodotto.

Quando le persone sentono che un prodotto può veramente migliorare il loro stato emotivo, l’attrazione diventa molto più forte.

3. L’Upgrade Sociale: Come i Prodotti Modellano la Nostra Identità Sociale

In un mondo sempre più connesso, il valore di un prodotto non è determinato soltanto dalla sua utilità o dal piacere che ci procura, ma anche dall’impatto che ha sulla nostra immagine sociale.

Questo è l’essenza dell’upgrade sociale: i prodotti che scegliamo dicono qualcosa di noi agli altri e influenzano il modo in cui veniamo percepiti.

Pensa a come un semplice strumento online come Canva possa trasformare un dipendente in un “designer” agli occhi dei suoi colleghi, elevando il suo status professionale.

Questo non riguarda solo l’aspetto pratico del design; riguarda il riconoscimento e l’apprezzamento sociale che ne derivano.

Secondo la gerarchia dei bisogni di Maslow, dopo aver soddisfatto le nostre necessità base, cerchiamo appartenenza e riconoscimento.

I prodotti che offrono un upgrade sociale non solo soddisfano questi bisogni ma rafforzano la nostra identità all’interno dei gruppi a cui teniamo.

Un esempio lampante è il software di presentazione che trasforma una riunione ordinaria in un’esperienza memorabile, facendo di te l’eroe dell’ufficio.

L’upgrade sociale è legato alla nostra interazione e connessione con gli altri.

I prodotti che migliorano questo aspetto della nostra vita non solo ci rendono più felici ma rafforzano il nostro senso di appartenenza e migliorano le nostre relazioni.

Integra i 3 upgrade in un unico messaggio di miglioramento

L’upgrade funzionale può darti gli strumenti per agire, l’upgrade emotivo ti motiva a farlo e quando questi miglioramenti vengono riconosciuti socialmente, il ciclo si completa.

Un prodotto o servizio che riesce a integrare questi tre aspetti in modo coeso non solo attira l’attenzione, ma si insinua profondamente nella vita delle persone.

Considera le piattaforme tecnologiche che usiamo ogni giorno.

Che si tratti di un’app di fitness che non solo traccia la tua attività fisica (upgrade funzionale) ma ti fa sentire bene per i tuoi progressi (upgrade emotivo) e ti permette di condividere i tuoi successi con gli amici (upgrade sociale), stiamo parlando di prodotti che toccano tutti gli aspetti della nostra esistenza.

Quando fatto in questo modo il marketing non è solo vendita, è un potente strumento di trasformazione che, se usato correttamente, può migliorare significativamente la vita delle persone.

Quando un marketer capisce questo, non è più solo un venditore, ma un agente di cambiamento.